📜 Termini di Servizio

1. ✅ Accettazione dei Termini

Utilizzando Event Ticket System (di seguito "Piattaforma"), sia tramite sito web che tramite applicazione mobile, accetti integralmente i presenti Termini di Servizio.

Se non accetti anche solo una parte di questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il Servizio. Per gli utenti dell'app mobile, l'accettazione avviene esplicitamente tramite la schermata di consenso al primo avvio.

2. 🎟️ Descrizione del Servizio

Event Ticket System è una piattaforma che consente di:

• Creare e pubblicare eventi di diverso tipo (concerti, conferenze, sport, compleanno, regalo, eventi privati, lista di nozze, ecc.)
• Vendere e acquistare biglietti per gli eventi pubblicati
• Gestire pagamenti tramite carta di credito, bonifico IBAN o PayPal
• Generare e validare QR code per i biglietti acquistati
• Gestire un evento completo dal punto di vista organizzativo

La Piattaforma è disponibile come sito web (trustmatches.com) e come applicazione mobile per Android.

3. 👤 Registrazione e Account

• Età minima: L'utilizzo è riservato a utenti di almeno 16 anni. Utenti tra i 16 e i 18 anni devono avere il consenso del genitore/tutore legale.
• Veridicità dei dati: Fornisci informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione.
• Sicurezza dell'account: Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso.
• Un account per persona: È vietato creare account multipli per la stessa persona.

4. 🎪 Responsabilità degli Organizzatori

L'organizzatore di un evento è l'unico responsabile per:

• La veridicità delle informazioni pubblicate (luogo, data, ora, descrizione, prezzo)
• La corretta esecuzione dell'evento secondo quanto descritto
• Il possesso di tutte le autorizzazioni e licenze necessarie
• La conformità dell'evento alle leggi vigenti (sicurezza, SIAE se applicabile, norme anti-Covid, ecc.)
• L'adempimento degli obblighi fiscali (emissione di ricevute/fatture per i biglietti venduti)
• La gestione delle richieste di rimborso nei termini previsti

La Piattaforma agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e non è parte del rapporto contrattuale tra organizzatore e acquirente.

5. 🎫 Diritti degli Acquirenti

• Biglietto valido: Ogni acquisto genera un QR code univoco che costituisce il titolo di accesso all'evento.
• Rimborsi: Il diritto di rimborso dipende dalle politiche dell'organizzatore e dall'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per prestazioni di servizi relativi ad attività di tempo libero con data determinata.
• Cancellazione evento: In caso di cancellazione, l'organizzatore è tenuto al rimborso integrale.
• Contestazioni: Per contestazioni relative a un evento, contatta prima l'organizzatore; in caso di mancata risoluzione, scrivi a support@trustmatches.com.

6. 💳 Pagamenti

6.1 Metodi accettati

• Carta di credito/debito: Tramite gateway sicuro (PCI DSS compliant)
• Bonifico IBAN: Diretto all'organizzatore (dati forniti durante l'acquisto)
• PayPal: Redirect al sistema PayPal per il pagamento

6.2 Ruolo della Piattaforma

La Piattaforma non è un istituto di pagamento né un intermediario finanziario. Non trattiene fondi. I pagamenti avvengono direttamente tra acquirente e organizzatore (o tramite il gateway dell'organizzatore).

6.3 Commissioni di piattaforma

Event Ticket System può applicare una commissione di servizio sulle vendite di biglietti a pagamento. Tale commissione:

• È configurabile dall'amministratore della piattaforma e può essere attivata o disattivata in qualsiasi momento
• Quando attiva, viene calcolata come percentuale sul prezzo del biglietto (predefinita al 5%)
• Prevede un importo minimo (predefinito €0,50) e un importo massimo (predefinito €10,00) per singola transazione
• È applicata esclusivamente agli eventi a pagamento con biglietti prepagati
• L'importo è addebitato all'organizzatore e detratto dall'incasso della vendita del biglietto
• L'organizzatore può visualizzare il dettaglio delle commissioni nella propria dashboard
• Non si applica agli eventi gratuiti né ai biglietti con prezzo pari a zero

Event Ticket System si riserva il diritto di modificare le percentuali e i limiti delle commissioni, con preavviso di almeno 15 giorni comunicato via email agli organizzatori attivi.

7. ©️ Proprietà Intellettuale

• Il codice sorgente, il design, il logo e i contenuti originali della Piattaforma sono di proprietà esclusiva di TrustMatches.
• I contenuti pubblicati dagli organizzatori (testi, immagini, ecc.) rimangono di proprietà dei rispettivi autori.
• Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, concedi una licenza non esclusiva per la loro visualizzazione e distribuzione ai fini del Servizio.

8. 🚫 Norme di Comportamento

È vietato:

• Pubblicare eventi falsi, fraudolenti o illegali
• Utilizzare la Piattaforma per riciclaggio, frode o attività illecite
• Tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici
• Effettuare scraping, reverse engineering o attacchi DDoS
• Pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o in violazione di diritti di terzi
• Rivendere biglietti a prezzi superiori al nominale (secondary ticketing) in violazione della L. 232/2016 art. 1 comma 545

9. ⚠️ Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

• La Piattaforma è fornita "così com'è" (as is)
• Non garantiamo la disponibilità ininterrotta del Servizio
• Non siamo responsabili per danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo
• Non siamo responsabili per la condotta degli organizzatori o la qualità degli eventi
• La responsabilità complessiva è limitata all'importo delle commissioni pagate dall'utente negli ultimi 12 mesi

Queste limitazioni non pregiudicano i diritti irrinunciabili dei consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

10. 🔒 Sospensione e Cancellazione

Da parte nostra

Possiamo sospendere o terminare un account in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso di 15 giorni salvo casi urgenti (frode, attività illegale).

Da parte dell'utente

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendo a support@trustmatches.com. I dati saranno rimossi secondo la nostra Privacy Policy.

11. 📝 Modifiche ai Termini

Ci riserviamo di aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email e/o notifica in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi cancellare il tuo account prima della data di efficacia.

12. ⚖️ Legge Applicabile e Foro

• Legge applicabile: Diritto italiano e normativa UE direttamente applicabile
• Foro competente: Foro del domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo) per i consumatori; Tribunale della sede legale del Titolare per i professionisti
• Risoluzione alternativa: Per controversie relative a acquisti online, puoi usare la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

13. 📬 Contatti